به دنبال صدور حکم وزارت حمل و نقل (DOT) در هفته گذشته که همه شرکتهای هواپیمایی باید مسافران را مسترد کنند برای پروازهایی که به دلیل شیوع ویروس کرونا لغو یا تغییر کرده اند ، در مسافران سردرگمی ایجاد شد.

DOT نوشت: اگرچه اورژانس بهداشت عمومی COVID-19 تأثیر بی سابقه ای در سفرهای هوایی داشته است ، اما تعهد شرکت های هواپیمایی در بازپرداخت مسافران برای پروازهای لغو شده یا تاخیر قابل توجهی بدون تغییر باقی مانده است ، اطلاعیه اجرای آن تعهد دیرینه شرکت های هواپیمایی در ارائه بازپرداخت برای پروازهایی که شرکت های هواپیمایی لغو می کنند یا به طور قابل توجهی آنها را به تأخیر می اندازند ، هنگامی که اختلالات پرواز خارج از کنترل شرکت هواپیمایی باشد ، متوقف نمی شود (به عنوان مثال نتیجه محدودیت های دولت)

اگرچه راهنمای DOT & apos؛ بیانیه ای پتو به نظر می رسد ، عواملی وجود دارد که می تواند مانع از پس گرفتن پول مسافر شود. بیش از هر چیز ، قبل از لغو یا انتظار بازپرداخت ، مسافران باید به دانش سیاست های هواپیمایی خود مسلح باشند.

راب کارپ ، مدیر عامل و بنیانگذار آژانس مسافرتی لوکس ، 'اگر پرواز لغو شود و در آنجا شهر آمریكا درگیر باشد ، مسافر مسترد می شود.' مایل جلو گفت سفر + اوقات فراغت. 'خطوط هوایی همه از آن احترام نمی گذارد و اکنون آنها شروع به کار می کنند ، اما خطوط هوایی بین المللی سخت می گیرند.'

با این حال ، کارپ به طور خاص به ما گفت که دلتا و شرکای جهانی آن ، از جمله ایرفرانس ، KLM و آلیتالیا ، 'در سراسر کشور فوق العاده بوده اند.'

دلتا همچنین مشتریان دائمی آنها را پذیرفته است گسترش وضعیت نخبگان خود.

وقتی نوبت به بازپرداخت یک پرواز برنامه ریزی شده می رسد ، هر شرکت هواپیمایی تعریف خاص خود را از آنچه که به عنوان تغییر زمان 'قابل توجه' واجد شرایط است ، تعریف می کند. دلتا برای پروازی که 90 دقیقه تغییر کند بازپرداخت خواهد کرد در حالی که شرکت هواپیمایی متحده فقط پروازهایی را که 25 ساعت یا بیشتر تغییر کرده اند بازپرداخت می کند.

توجه به این نکته نیز مهم است که اگر بلیط خود را از طریق یک شرکت هواپیمایی خریداری کرده اید که با یک شرکت حمل و نقل اصلی توافق نامه اشتراک کد دارد ، خط هوایی که بلیط را از طریق آن خریداری می کنید بر قوانین بلیط حاکم است. شرکت های هواپیمایی کوچکتر ممکن است به اندازه شرکت های بزرگ حمل و نقل که با آنها کار می کنند سازگار نباشند.

به عنوان مثال ، اگر مسافری پرواز KLM را از طریق وب سایت دلتا رزرو کرده باشد ، مسئولیت بازپرداخت به عهده KLM است. در این حالت ، KLM حامل بازاریابی است ، به این معنی که صندلی را به مسافر فروخته است ، در حالی که Delta حامل عملیاتی است ، به این معنی که هواپیمای آن استفاده می شود. شرکت حمل و نقل در نهایت مسئول بازپرداخت خواهد بود.

رزرو پرواز Silver Airways از طریق وب سایت United & apos؛ s نیز در اینجا اعمال می شود. یک چیز خاص برای جستجو این است شماره سهام بلیط ، شناسایی نحوه خرید بلیط. یک پرواز دلتا که از طریق KLM خریداری شده دارای شماره بلیط KLM 074 است.

خواندن چاپهای خوب روی بلیط ، قرارداد حمل و نقل و قوانین کرایه ، مهم نیست ، صرف نظر از راهنمایی DOT و apos؛ و اگر از طریق شخص ثالثی مانند سایت بودجه یا آژانس مسافرتی به جای خطوط هوایی واقعی رزرو کرده اید ، در عوض برای س questionsالات بیشتر با آنها تماس بگیرید.

مربوط: نحوه تطبیق شرکت های هواپیمایی ایالات متحده با ویروس کرونا

و هنگامی که نوبت به تصمیم گیری در مورد انصراف خود می رسد یا منتظر شرکت هواپیمایی خود هستید ، راشل گروسو ، مدیر روابط شرکت در MilesAhead ، توصیه می کند که منتظر بمانید. شرکت های هواپیمایی به تمدید بازه زمانی خود ادامه داده اند سفرهای مبتلا به ویروس کرونا می توانند مجدداً رزرو کنند ، بنابراین صبر می تواند پرداخت کند.

به جای لغو ، شرکت های هواپیمایی کوپن و اعتبار پرواز یا امکان تجارت در یک سفر بین المللی طولانی را برای چندین پرواز داخلی ارائه می دهند.

گروسو گفت: 'به جای آنکه این بازپرداخت فقط متوقف شود ، می توانید اعتبار را دریافت کرده و فقط برای مدتی دیگر از آن استفاده کنید ... بسیاری از شرکت های هواپیمایی اجازه تغییر مقصد را داده اند.'

با گذشت زمان از آغاز شیوع بیماری در ابتدای سال ، کارپ می گوید که در صنعت هواپیمایی 'بهترین چیزهایی که دیده ایم شفافیت و ارائه گزینه های شرکت های هواپیمایی' برای مشتریانی است که مطمئن نیستند چه کاری انجام دهند.

در سراسر کشور ، شرکت های هواپیمایی به شما توصیه کرده اند که اگر پرواز شما در کمتر از 72 ساعت انجام می شود ، باید با ما تماس بگیرید تا وضعیت را ببینید و گزینه های خود را برای ادامه کار بررسی کنید. اگر مدت زمان طولانی تری قبل از پرواز برنامه ریزی شده خود دارید ، بهترین شرط شما این است که به آن زمان اختصاص دهید.

برای جدیدترین اینجا کلیک کنید به روز رسانی در مورد ویروس کرونا از جانب سفر + اوقات فراغت.