قطعی برق که بیش از 1000 پرواز هواپیمایی دلتا را دوشنبه ایجاد کرد و همچنان پروازهای بیشتری را تحت تأثیر قرار می دهد ، فقط آخرین مورد از مشکلات ناشی از سیستم های رایانه ای قدیمی این صنعت است.

ماه گذشته ، یک اشکال کامپیوتر رخ داد 1000 پرواز هواپیمایی Southwest Airlines انجام شد در حالی که یونایتد با روتر مشکلی داشت که باعث تاخیر جهانی برای دو ساعت شد. JetBlue در سال جاری دارای دو اختلال عمده فناوری بوده است: در ژانویه ، قطع برق در یکی از مراکز داده تحت مدیریت Verizon باعث تاخیرهای عمده پرواز شد و در ماه مه ، شرکت هواپیمایی مجبور شد به روش های قدیمی چک دستی ورود به سیستم متکی شود قطعی کامپیوتر در کل سیستم.

چرا هجوم افزایش یافته از شکست فناوری اطلاعات؟

اکثر شرکت های هواپیمایی طی دهه ها سیستم های فناوری خود را به طور کامل به روز نکرده اند ، زیرا با ادغام صنعت ، بر نیاز فوریتر ادغام سیستم های پیری خود تمرکز کرده اند. این بدان معناست که هیچ دو سیستم هواپیمایی یکسان نیستند و هرکدام با مشکلات داخلی خود همراه هستند. برخی از شرکت های هواپیمایی مانند Southwest این شرکت ها را دارند دو سیستم مختلف برای پیگیری رزروهای داخلی و بین المللی.

پیچیده است

سیستم هواپیمایی مجموعه ای پیچیده از شبکه ها است که عملکردهای مختلفی را انجام می دهد: رزرو ، بلیط ، چمدان تحویل داده شده و وضعیت پرواز در زمان واقعی ، برای مبتدیان. هر شرکت هواپیمایی پایگاه داده ای از اطلاعات را برای همه مشتریان خود ، از جمله شماره کارت اعتباری و داده های شخصی آنها ، نگهداری می کند.

این سیستم همچنین باید با یک شبکه جهانی قیمت گذاری بلیط هواپیما متصل شود تا قیمت های نوسانی را که بر اساس عرضه و تقاضای مداوم تغییر می کنند ، به روز کند. همه از پروازهای لغو شده متنفرند ، اما وقتی نقص فنی بلیط هواپیما را به بورا بورا با قیمت 1 دلار ارائه می دهد ، هیچ کس شکایت نمی کند.

خطوط هوایی همچنین باید با پایگاه داده های امنیتی دولت ایالات متحده مانند لیست پرواز ممنوع ارتباط برقرار کنند. همه این لایه های شبکه برای جلوگیری از خرابی هکرها به امنیت بیشتری نیاز دارند.

به دلیل فناوری قدیمی که برای اتصال این لایه ها استفاده می شود ، یک قطعی می تواند اثر دومینو داشته باشد ، در نتیجه خاموش شدن کامل سیستم ، به ویژه اگر منبع تغذیه پشتیبان اضطراری وجود نداشته باشد. بسیاری از شرکت های هواپیمایی از جمله دلتا به تدریج در حال مدرن سازی شبکه های خود هستند ، اما کارشناسان این بروزرسانی ها را گفته اند به صورت افزایشی انجام شده است - و بسیار گران هستند.

آیا واقعا قطعی برق باعث ایجاد اختلال در سرویس شده است؟

شرکت های هواپیمایی معمولاً در مواقع اضطراری دارای سیستم تأمین برق غیر ایمن هستند. به زودی کارشناسان و آگهی های تبلیغاتی عوامل دیگر مانند خطای انسانی و بالقوه هکرها را مقصر می دانند ، هرچند دلتا توضیح بیشتری در این مورد نداده است. تقریباً 12 ساعت پس از قطع برق روز گذشته ، دلتا پست ارسال کرد یک عذرخواهی ویدئویی از مدیر عامل شرکت اد باستین . صبح روز سه شنبه ، این شرکت اعلام کرد که پیش بینی تأخیرهای بیشتری را دارد و بیش از 300 پرواز را لغو کرد.

مانند یک کارشناس به CNNMoney گفت : به نوعی کسی تهدیدی در وضعیت Delta Air Line ایجاد کرد که باعث عدم بهبودی فاجعه وی شد. از کجا می دانم؟ چون سیستم بازیابی آنها باید کار می کرد. و این کار را انجام نداد

مسافران دلتا که تحت تأثیر خاموشی قرار گرفته اند باید بررسی کنند وب سایت شرکت هواپیمایی برای به روزرسانی .

کریستوفر تاکاچیک سردبیر ارشد اخبار در سفر + اوقات فراغت. دنبالش کن توییتر و اینستاگرام درctkaczyk.