فرودگاه چانگی ، سنگاپور ، پانزدهمین فرودگاه پرتردد در جهان است. این سرویس سالانه به بیش از 51 میلیون مسافر - تقریباً مشابه JFK شهر نیویورک - خدمات ارائه می دهد ، اما کاملاً برخلاف JFK ، بسیار محبوب و محبوب است. چانگی در 14 سال گذشته در میان 3 رتبه برتر بهترین فرودگاه Skytrax قرار دارد و امسال نیز برای چهارمین بار در رده نخست این فهرست قرار گرفت.

چرا؟

من به تازگی چندین روز را در چانگی گذرانده ام و تلاش کرده ام که بفهمم برخلاف فرودگاه هایی که در سال های اخیر بیشترین توجه را به خود جلب کرده اند ، مانند ترمینال بین المللی پکن (طراحی نورمن فاستر) یا ترمینال 4 مادرید باراخاس (طراحی ریچارد راجرز) ، چنگی با منظره معماری خیره نمی شود. همانطور که روی یک پیاده رو متحرک ایستاده بودم و از وسعت زیادی از فرش سبز عبور کردم ، فکر کردم که آیا به نوعی به فرودگاه اشتباهی رسیده ام؟

حتی بهترین فرودگاه جهان بودن یعنی چه؟ کارایی مطمئناً در بالای لیست است. شما می خواهید تمام قطعات متحرک کار کنند. ورود باید بدون نقص باشد. رویه های امنیتی باید سریع و منطقی سازمان یافته باشند. شما باید بتوانید دروازه خود ، چمدان و هر چیز دیگری را که نیاز دارید پیدا کنید بدون اینکه به آن فکر کنید. و پروازها باید طبق برنامه کم و بیش بلند و فرود شوند. اما این وظایف پایه هستند. از نظر تئوری ، هر فرودگاه باید بتواند آنها را درست کند. بهترین بودن نیاز به چیزهای بیشتری دارد.

طبق گفته بیل هوپر معمار ، که رئیس هوانوردی در Gensler ، یک شرکت جهانی و رهبر در زمینه طراحی فرودگاه است ، بهترین ترمینال ها پیش بینی می کنند که هنگام نیاز به چه نیازهایی نیاز دارید. این نیازها - خواسته های متنوع ده ها میلیون مسافر در سال - ممکن است شامل نور زیاد روز ، نشستن راحت ، وای فای رایگان قابل اعتماد و رستوران های خوب یا حتی عالی باشد. اما ویژگی هایی نیز وجود دارد که سخت تر می توان آن را تعیین کرد ، این یک عامل هواپیمایی است. هوپر از مورد علاقه شخصی خود در خارج از ایالات متحده می گوید ، هنگامی که من از طریق مونیخ پرواز می کنم ، بسیار واضح است ، اما نه آنقدر عقیم است. آنتونی موزلی از کوه پدرسن فاکس ، معمار دیگری که فرودگاه ها را برای امرار معاش طراحی می کند ، قهرمان هنگ کنگ برای راه تقریباً معجزه آسایی است که مسافران را از ایستگاه قطار در مرکز هنگ کنگ ، جایی که چک چمدان هواپیمایی وجود دارد ، به یک فرودگاه معروف می کند نسیم برای پیمایش. موسلی خاطرنشان می کند: این فرودگاه بازتابی از ذهنیت هنگ کنگ است.

در واقع ، زمانی بود که شروع به دیدن چانگی به عنوان بازتابی از ذهنیت سنگاپور کردم که واقعاً از این مکان قدردانی کردم. با اقامت در هتل استثنایی Changi Crowne Plaza (استخر شنای عالی) ، مناطق عمومی سه ترمینال فرودگاه را کشف کردم ، زیرا ممکن است یک محله شهری عجیب و غریب باشد. و من می دیدم که حسن چانگی در مورد چگونگی به نظر رسیدن مکان نیست - اگرچه قطعاً لحظات زیبایی شناسی خود را دارد - اما احساس آن است. به نحوی مقامات فرودگاه سنگاپور موفق شده اند فرهنگ اکسی مورونیک کشور جزیره - آن را اومانیسم تکنوکراتیک بنامند - در یک مرکز حمل و نقل جای دهند.

نه ، فرودگاه سنگاپور نه مانند Seoul’s Incheon کاملاً آینده نگرانه است و نه دمای مناسب اسکیپول آمستردام را دارد. اما این یک قطعه با شهرش است ، در یک لحظه بیش از حد سازمان یافته و با لذت های دقیق ساخته شده. زنده ترین خاطرات من از چانگی هزاران پروانه در باغ پروانه ای دو سطحه در ترمینال 3 (T3) جدید است. یکی از پنج باغ ویژه در سراسر فرودگاه - سایر باغبانان دارای آفتابگردان ، کاکتوس ، ارکیده و سرخس هستند - این یکی با وجود یک آبشار فرودگاه را خفه می کند و در آن سن پیله ها دارای محفظه ای است که می تواند از آن عبور کند. بیش از دو سالن سینمای فرودگاه ، سالنهای مختلف تماشای تلویزیون و انحرافهای بی پایان دیگر ، این برخورد تا حدودی ساختگی با طبیعت ، برای من بهترین پادزهر آن احساس ترشی بود که از گذراندن یک روز خوب در پرواز کسب کردم.

چانگی همچنین برای چرت زدن مجهز است. هر سه ترمینال دارای مناطق اختصاصی مانند Snooze Lounge ، در T3 هستند ، جایی که مسافران می توانند برای مدت زمانی که دوست دارند روی صندلی های برقی دراز شوند. من قبل از حرکت 12:30 بامداد خود به مقصد توکیو در T2’s Sanctuary کمی چرت خوردم ، جایی که صندلی های تودوزی روبرو شده اند با یک رودخانه داخلی جنجالی و مینی جنگل گیاهان گرمسیری با برگهای گسترده. و چانگی همچنین یک فرودگاه عالی برای غذا خوردن است: من چندین وعده غذایی به یاد ماندنی داشتم ، از جمله یک نسخه معتبر از غذاهای محلی ، برنج مرغ هاینانز.

با این حال ، بیشتر اوقات ، چانگی قصد دارد جایی باشد که مردم از بیکار بودن خوشحال باشند ، خواه مسافرانی باشند که مدت طولانی استراحت داشته باشند یا - و این قسمت جالب است - سنگاپوری هایی که می خواهند کمی خرید کنند یا فرزندان خود را در جمع آزاد کنند. مناطق. ایوان تان ، که در بخش ارتباطات فرودگاه کار می کند ، توضیح می دهد که ما یک کشور کمبود زمین هستیم. وی می گوید ، مردم سنگاپور چانگی را به عنوان یک فضای بزرگ بزرگ که در آن بچه ها می توانند آزادانه پرسه بزنند ، می دانند. در واقع ، T3 با یک مجموعه شگفت انگیز از فروشگاه های اسباب بازی و بازی های ویدیویی و یک زمین بازی پرداخت با ورودی ، سرسره های طولانی و حیوانات تورم سورئال ، همه بدون عبور از امنیت قابل دسترسی است.

همه این مواردی است که مدیریت از آن به عنوان تجربه چانگی یاد می کند. نه ، چانگی دقیقاً زیبا نیست - انسانی است. و انسانیت چیزی است که در آن کارکنان اضافه کار می کنند. تان می گوید ، هر روز روی زمین در چانگی بررسی می کنیم. ما می دانیم چه زمانی کار نمی کند. حتی اشیا نیز نظرسنجی ارائه می دهند: به عنوان مثال هر سرویس بهداشتی دارای یک صفحه نمایش دیواری است که می گوید لطفاً تجربه خود را ارزیابی کنید. زیر آن یک ردیف چهره ساده از پوزخند گرفته تا اخم وجود دارد. اگر به چیزی کمتر از خوب ضربه بزنید (لبخند) ، یک پرسشنامه دریافت خواهید کرد: کف خیس؟ دستمال توالت موجود نیست؟ بازخورد در زمان واقعی به معنای حل سریع مشکلات است.

و از نظر تئوری ، اگر به راحتی متحیر و مبهوت بایستید ، یکی از بیش از 200 نماینده اپل دارای Changi Experience Agents - مردانی با بلیزر بنفش و زنانی با رنگ صورتی - شما را سوراخ می کند ، می پرسد چه مشکلی است و سعی در حل مشکل دارید. من با چند نفر از آنها قهوه خوردم که داستان های کمک به مسافرانی را که پروازهای خود را از دست داده اند یا بستگان آنها در کنترل گذرنامه به دلیل مشکلات ویزا گیر کرده اند ، یا به راحتی به دنبال خروجی برای شارژ تلفن همراه بودند ، تعریف کردند.

در یک کشور کوچک و پرجمعیت مانند سنگاپور ، چیزهای کمی اهمیت دارند. بسیاری از بهترین نوآوری های چانگی کوچک و قابل توجه است ، مانند ایستگاه های شارژ با چند ردیف جعبه قابل قفل ، بنابراین می توانید با خیال راحت تلفن همراه خود را هنگام گشت و گذار در ترمینال ترک کنید. در هر کانکس دستگاه های ماساژ پا رایگان (جوراب روشن است) وجود دارد. حتی جریب های فرش نیز بخشی از فرهنگ متفکرانه است: وقتی الگو تغییر می کند می توانید بگویید از یک ترمینال به پایانه دیگر عبور کرده اید.

در زمان عزیمت من ، فهمیدم که امکاناتی که یک فرودگاه را استثنایی می کند ، تقریباً مغایر با خط اصلی فرودگاهها است. و برخلاف همه شانس ها ، چانگی به همان اندازه که از شما برای مدتی ماندن استقبال می کند ، خوب است.

بهترین فرودگاه های جهان از موارد ضروری به خوبی استفاده می کنند ، اما موارد اضافی است که آنها را از هم متمایز می کند.

آمستردام اسکیپول اتصالات ریلی کارآمد. تراس در فضای باز. اولین کتابخانه فرودگاه جهان ، همراه با صندلی های راحتی. طراحی شیک

سینسیناتی / بین المللی کنتاکی شمالی توسط Skytrax در ایالات متحده (و شماره 30 در جهان) رتبه یک را کسب کرده است. موزاییک های خیره کننده Art Deco کارگر آمریکایی و بستنی Graeter’s.

کپنهاگ برای پردازش امنیتی بسیار مورد توجه است ، با علائم روشن که زمان انتظار را نشان می دهد. همچنین: کف های چوبی خوش تیپ و صندلی های اسکاندیناوی راحت.

بین المللی هنگ کنگ می توانید کیف خود را در ایستگاه مرکزی هنگ کنگ بررسی کنید ، یک قطار پرید و از مرکز شهر به دروازه خود سر بزنید. همچنین پیراشکی های فوق العاده.

اینچئون اینترنشنال ، سئول مورد علاقه چند ساله. بهترین ویژگی ها: یک موزه فرهنگی کره با مصنوعاتی که 5000 سال سابقه دارد. یک پیست یخ؛ و آبگرم دوش رایگان

مادرید باراخاس زیبایی حساب می شود. در مادرید T4 ، دره ای باشکوه ساخته دست بشر از درختان رنگی از سقف بامبو موج دار پشتیبانی می کند.