یک همسفر ، شانون واتس ، آخر هفته آخر هفته در توییتر مطلب ارسال کرد.
به گفته سخنگوی شرکت Jonathan Guerin ، این دو مشتری در حال مسافرت با یك همراه بودند و از این رو در گروه مسافربرنده خطوط هوایی بودند ، كه معمولاً برای بلیط هواپیما رایگان یا با تخفیف زیاد برای كارمندان هواپیما ، دوستانشان و اعضای خانواده آنها اعمال می شود.
به همین دلیل ، خط مشی شرکت هواپیمایی می تواند مجموعه ای از قوانین مربوط به کد لباس را داشته باشد که با قوانین و مقررات مشتریانی که بلیط عادی رزرو می کنند متفاوت است.
یونایتد روز دوشنبه بیانیه ای را برای شفاف سازی این تفاوت ها ارائه داد و بیان داشت: از مشتریان ما ... شلوار چسبان شما خوش آمدید.