اسکات لوئیس و خانواده اش به مدت پنج تابستان در اردوگاه ساحلی ساحلی San Elijo ، واقع در شمال سن دیگو ، اردو زده اند.

اردوگاه هایی درست در اقیانوس با منظره امواج و غروب خورشید وجود دارد و در چند قدمی فعالیت های ساحلی و موج سواری وجود دارد. در حالی که دو بچه اش از ساحل لذت می برند ، لوئیس از موج سواری بهره می برد.

لوئیس به او گفت مانند هتل ساحلی است ، اما کف آن خاکی است سفر + اوقات فراغت . اردوگاه درست در کنار روستای جالب توجه کاردیف کنار دریا است که دارای رستوران و خرید است.

اما تأمین این مکان تعطیلات ایده آل تا حدی کار می کند. محل های اردو - مخصوصاً بهترین ها در کنار ساحل - تقریباً بلافاصله رزرو می کنند.

این اردوگاه بخشی از اداره پارکهای ایالتی کالیفرنیا است که سالها برای مدیریت رزروهای خود از وب سایتی به نام Reservamerica.com استفاده می کرد (همان وب سایتی که اکثر ایالتهای دیگر کشور از آن استفاده می کنند). اردوگاه ها برای رزرو در ساعت 8:00 صبح اول ماه شش ماه قبل باز می شوند.

لوئیس گفت: وی گفت: 'شما بر روی اردوگاه ها کلیک می کنید و روزها را انتخاب می کنید و نشان می دهد که در دسترس نیست ، بنابراین یکی دیگر را می زنید تا چیزی به دست آورید ،' معمولاً چهارمین انتخابم را می گیرم. من این کار را درست ساعت 8:00 صبح انجام می دهم ، اما کسی باید سریعتر به اینترنت وصل شود ، یا انگشتان دست یا چیز دیگری.

وی افزود ، این واقعاً یک تجربه نشاط آور و طاقت فرسا بود.

اما امسال چیزی متفاوت بود. در تاریخ 1 فوریه ، لوئیس با امید به رزرو a اردوگاه برای اواسط ماه اوت ، اما متوجه شد که سیستم تغییر کرده است. اکنون ، او باید دقیقاً شش ماه قبل از تاریخ - مثلاً 12 فوریه ، رزرو در 12 آگوست - را رزرو کند.

بنابراین منتظر ماند و شب 11 فوریه وب سایت را بررسی کرد و سه اردوگاه اردوگاه را دید که می توانست رزرو کند. اما وقتی او ساعت 7:00 صبح روز بعد برگشت تا آماده رزرو سایت شود ، همه آنها از بین رفته بودند.

لوئیس گفت ، چطور ممکن است که این پوچ باشد؟

آنچه او دریافت این بود که اداره پارک های ایالتی کالیفرنیا از اول آگوست 2017 به سیستم جدیدی برای رزرو وب سایت روی آورده است. به جای استفاده از reserveamerica.com ، اکنون از این سیستم استفاده می کرد Reservecalifornia.com .

لوئیس تنها کسی نبود که با وب سایت جدید مشکل داشت. وقتی ایستگاه تلویزیونی KSBY این تغییر را پوشش داد ، نظرات داستان مملو از افرادی بود که تجربیات مشابه را گزارش می دادند.

کاملا وحشتناک! [یک بار] که رزرو کنید ، می توانید هر هفته آن را با قیمت 7.99 دلار تغییر دهید ... برای همیشه ، یک کاربر نوشت. واضح است که شخصی از & amp؛ apos؛ awesome & apos؛ آنها استفاده می کند. سیستم جدید از روز اول ادامه دارد

خدا را شکر! فکر کردم فقط من هستم ، دیگری نوشت. من فکر می کردم سیستم دیگر بد است اما این امر باعث ضرب و شتم آن شده است. بسیار ناامید کننده است و به مردم کالیفرنیا خدمت نمی کند.

سخنگوی بخش پارک های ایالتی مصاحبه درباره وب سایت جدید را رد کرد ، اما موافقت کرد که از طریق ایمیل به سوالات پاسخ دهد.

سخنگو ، خورخه مورنو ، به T + L گفت: دولت برای پشتیبانی از عملیات میدانی و ارتقا تجربه بازدید کنندگان با یک بستر مدرن ، این تغییر را انجام داد.

وی گفت: کالیفرنیا با 280 واحد پارک دارای بزرگترین سیستم پارک ایالتی در کشور است. انتقال به یک سیستم رزرواسیون جدید به ما امکان می دهد خدمات وب کاربر پسندتری داشته باشیم و بازدیدکنندگان بیشتری را برای مکان های اقامتگاه و کمپینگ که بیشتر در جستجوی آن هستند دسترسی بیشتری داشته باشیم. '

'نقشه های تعاملی با نمای دقیق تر از اردوگاه ها و گزینه های آنلاین سلف سرویس برخی از ویژگی های اضافی سیستم جدید را نشان می دهد که امکان برنامه ریزی بهتر برای سفر و دسترسی به فضاهای عمومی در فضای باز را فراهم می کند.

دولت فروشنده Conduent Solutions ، Inc را برای ایجاد وب سایت پس از یک فرآیند مناقصه رقابتی انتخاب کرد.

مورنو تأیید کرد که وقتی کسی اقدام به رزرو کرد ، می تواند آن را تا حداکثر میزان اقامت آن پارک از رزرو اصلی خود تمدید کند.

حداکثر مدت اقامت برای هر پارک متفاوت است. برای سان الیجو ، جایی که لوئیس اردو می زند ، هفت روز است. این بدان معناست که کسی می تواند برای مدت سه روز رزرو کرده و سپس بعداً آن را تمدید کند ، قبل از اینکه دیگران فرصت رزرو کنند ، در دسترس بودن را از بین برد.

مورنو افزود ، ما در مورد برخی از چالش های این روند از مردم بازخورد دریافت کرده ایم. بخش در حال ارزیابی موضوع است.

هنگامی که از او خواسته شد در مورد مشکلاتی که کاربران گزارش داده اند اظهار نظر کند ، گفت:

در بعضی مواقع ، تقاضای عمومی از موجودی اردوگاه های موجود بیشتر است. این امر به ویژه در مورد پارک های معروف مانند کلبه های ساحل Crystal Cove State ، کابین های Steep Ravine در پارک ایالتی Mount Tamalpais ، اردوگاه RV [در] ساحل ایالت Seacliff و اردوگاه های Camp در ساحل ایالتی Doheny صدق می کند.

مورنو گفت ماه گذشته ، این ایالت تقریباً 70،000 رزرو برای فصل تابستان آینده انجام داده است.

مهم نیست که از چه سیستم رزرو استفاده می شود ، این میزان علاقه به این معنی است که در بعضی مواقع بازدیدکنندگان ما نمی توانند تاریخ های دلخواه خود را رزرو کنند.

سیستم رزرواسیون به قدری رقابتی شده است که شرکتهای خارجی از آن استفاده می کنند. شرکتی به نام رزرو انتخاب اول رزرو سایت برای شما را با پرداخت هزینه اضافی ارائه می دهد.

در ساعت 8 صبح ضرر را متوقف کنید ، وب سایت آن تبلیغ می کند. رایانه های ما در 1/100 ثانیه رزرو شما را برای شما کامل می کنند ، بنابراین شما و خانواده خود سایت مورد نظر خود را دریافت می کنید.

مورنو اذعان کرد: این شرکتهای خارجی مسئله دیگری است. وی گفت که مشکلی در وب سایت جدید وجود دارد و دولت در حال کار بر روی آن است.

وی گفت که پارک های ایالتی کالیفرنیا به دلیل سرخوردگی هایی که برخی از بازدید کنندگان ما با استفاده از ReserveCalifornia روبرو شده اند ، از جمله سو mis استفاده از سیستم توسط مشاغل با استفاده از فناوری برای رزرو کردن در خارج از سیستم ، عذرخواهی می کند.

ما به عنوان دوستداران طبیعت ، با هموطنان خود در فضای باز همدردی می کنیم و می خواهیم به آنها اطمینان دهیم که در حال کار بر روی راه حل ها هستیم و آنها را در اسرع وقت پیاده سازی خواهیم کرد. ارائه یک سیستم رزرو کاربر پسند و دسترسی برابر به همه بازدید کنندگان ما از اولویت های اصلی ما است.

وی افزود: مانند هر سیستم بزرگ جدید ، اصلاحات دوره باید انجام شود. با ادامه توسعه و بهبود سیستم ، بازخورد از مردم به ما کمک می کند.

مورنو گفت هر کسی که با این وب سایت مشکلی دارد می تواند با شماره تلفن 1-800-444-7275 به صورت تلفنی با مرکز تماس مشتری تماس بگیرد یا نظرات خود را بصورت آنلاین در زیر ارسال کند با ما تماس بگیرید در پایین وب سایت ReserveCalifornia.com پیوند دهید.

در مورد لوئیس و خانواده اش ، آنها موفق شدند. لوئیس پس از چندین روز در تأمین امنیت یک اردوگاه ، به تلاش خود ادامه داد و سرانجام یکی را رزرو کرد ، البته این یکی از اولین گزینه های او نبود.

اما کریپ رابینز دیگر اردوگاه مکرر نیز آنقدر خوش شانس نبوده است. رابینز همچنین از سال 2000 در San Elijo اردو می زند. تاکنون در این سال ، او نتوانسته است جایی را تأمین کند.

وی گفت ، سیستم قبلی عالی نبود. شما واقعاً باید در بازی خود باشید تا یک سایت برتر ساحل دریافت کنید. اما می شد این کار را کرد.

او با سایت جدید به مراتب مشکلات بیشتری داشته است.

یکی دو بار در مرحله رزرو سایت بودیم و سیستم من را از سیستم خارج کرد. [بار دیگر] ، همسرم سایتی در San Elijo پیدا کرد و - در مرحله پرداخت هزینه رزرو - سیستم به جای ما در San Clemente رزرو کرد.

رابینز در آستانه کنار کشیدن از سن الیجو است و ممکن است در عوض فقط خانواده اش را به اردو در سن کلمنته ببرد.