مدیر عامل یونایتد اسکار مونوز روز سه شنبه بیانیه دیگری صادر کرد و این بار مسئولیت کامل را بر عهده گرفت برای حادثه یکشنبه و و امیدوارم که این شرکت هواپیمایی بهتر عمل کند.

این بیانیه پس از واكنش اولیه شركت هواپیمایی به بركناری خشونت آمیز یك مرد 69 ساله در پرواز در شیكاگو صادر شد. این شرکت هواپیمایی می خواست چهار نفر از اعضای خدمه را که روز بعد به کار نیاز داشتند ، وارد پرواز کند ، از مرد خواست که صندلی خود را کنار بگذارد و - وقتی او امتناع کرد - با پلیس تماس گرفت که وی را به زور از آنجا خارج کرد.

فیلم ها و عکس های این حادثه نشان می دهد مرد پس از مجبور شدن در مقابل یک تکیه گاه ، از راهرو کشیده شده و خونین شده است.

در بیانیه قبلی ، موعوز به دلیل مجبور کردن در اسکان مجدد مسافران عذرخواهی کرده بود - انتخاب واژه ای که به دلیل عدم دلسوزی آشکار به سرعت مورد تمسخر و انتقاد قرار گرفت.

در سیستم عامل های اجتماعی ، عصبانیت از شرکت هواپیمایی همه جا را فرا گرفته بود. اگرچه سهام شرکت هواپیمایی روز دوشنبه مورد توجه قرار نگرفت ، در روز سه شنبه آنقدر افت کرد که به طور بالقوه پاک شد بیش از 1 میلیارد دلار از بازار & amp ؛ شرکت

هم از نظر یونایتد و هم از نظر اوضاع و همچنین واکنش به آن از صبح روز دوشنبه مورد خشم آنلاین قرار گرفته است.

این حادثه حتی به شوخی دیگر شرکت های هواپیمایی تبدیل شده است:

اینکه آیا بیانیه جدید برای جبران برخی آسیبهای وارد شده به شهرت شرکت هواپیمایی کافی است یا نه ، هنوز مشخص نیست.

دومی را بخوانید نامه به طور کامل :

تیم عزیز،

واقعه واقعاً هولناکی که در این پرواز رخ داد ، پاسخ های بسیاری از همه ما را به دنبال داشته است: خشم ، عصبانیت ، ناامیدی. من همه این احساسات را دارم و مهمتر از همه: عمیق ترین عذرخواهی من برای آنچه اتفاق افتاده است. مانند شما ، من همچنان از آنچه در این پرواز رخ داده ناراحتم و از مشتری جدا شده و از تمام مشتریانی که در آن هستند عمیقا عذرخواهی می کنم. هیچ وقت نباید با هیچکس اینگونه بدرفتاری شود.

من می خواهم شما بدانید که ما مسئولیت کامل را به عهده می گیریم و برای درست کردن آن تلاش خواهیم کرد.

برای انجام کار درست هیچ وقت دیر نیست. من به مشتریان و کارمندان خود متعهد شده ام که می خواهیم آنچه را که خراب شده است برطرف کنیم تا این اتفاق هرگز تکرار نشود. این شامل بررسی کامل جنبش خدمه ، سیاست های ما برای ایجاد انگیزه در فعالیت های داوطلبان در این شرایط ، نحوه مدیریت شرایط بیش از حد فروخته شده و بررسی نحوه همکاری ما با مقامات فرودگاه و اجرای قانون محلی است. ما می توانیم نتایج بررسی خود را تا 30 آوریل اعلام کنیم.

من به شما قول می دهم که ما بهتر عمل خواهیم کرد.

خالصانه،

اسکار