مدیر عامل شرکت هواپیمایی یونایتد می خواهد 'سبک زندگی در سفر را استرس زد'

اصلی اخبار مدیر عامل شرکت هواپیمایی یونایتد می خواهد 'سبک زندگی در سفر را استرس زد'

مدیر عامل شرکت هواپیمایی یونایتد می خواهد 'سبک زندگی در سفر را استرس زد'

مدیر عامل شرکت هواپیمایی یونایتد اسکار مونوز اخیراً در مورد چگونگی تمرکز این شرکت هواپیمایی بر روی مسافران خود و استرس زدایی در سبک زندگی صحبت کرده است.



ما می خواهیم شما را به عنوان مشتری خود ، از پرواز با ما احساس خوبی کنیم ، مونوز در مصاحبه ای با CNBC گفت . بنابراین مشتری مداری ، خصوصیات مشتری ما مواردی هستند که ما واقعاً می خواهیم آنها را درگیر کنیم.

طی سال آینده ، یونایتد هر هفته یک ابتکار خدمات جدید به مشتری ارائه می دهد. مونوز جزئیات طرحی را ارائه نداد ، اما او اشاره کرد که این شرکت هواپیمایی در حال بررسی راه هایی برای برقراری ارتباط بهتر با مسافران است ، از جمله به روزرسانی در صورت بروز اشتباه و ارائه اطلاعات در مورد پرواز ، حتی قبل از عزیمت مشتریان به فرودگاه.






چگونه شما را مطلع کنیم؟ وقتی مشکلی پیش می آید چگونه می توانیم شما را متمرکز و هدایت کنیم؟ مونوز گفت. 'اما مهمتر از همه ، قبل از اینکه حتی خانه خود را ترک کنید ، می دانید پرواز خود را به موقع انجام داده اید ، می دانید که کجا هدایت می شوید.'

در ماه های اخیر ، یونایتد به همراه چندین شرکت هواپیمایی مهم دیگر ایالات متحده قیمت مسافران برای چک کردن چمدان را افزایش داده اند. مونوز گفت که درآمد حاصل از این افزایش برای دستیابی به اهداف جدید خدمات مشتری به شرکت هواپیمایی خواهد بود.